// faq
الأسئلة الشائعة
كل اللي محتاج تعرفه قبل وبعد ما تضغط «ادفع» — مقسّم لأبواب عشان توصل لإجابتك بسرعة.
الطلب والتسليم
أطلب إزاي من غير حساب؟
اختار المنتج والخطة، اضغط «أضف للسلة» ثم «إتمام الطلب»، واكتب إيميلك بس. مفيش تسجيل ولا كلمة سر.
الكود بيظهر فين؟
على شاشة النجاح مباشرة بعد الدفع، ونسخة منه بتوصل إيميلك خلال ثوانٍ.
الإيميل ما وصلش، أعمل إيه؟
بص في فولدر السبام والعروض. لو مش موجود ابعت رقم الطلب على support@yourstore.com ونعيد الإرسال.
الدفع
هل بيانات البطاقة بتتحفظ عندكم؟
لا. الدفع بيتم عند بوابة دفع معتمدة ومشفرة، واحنا مش بنشوف أرقام البطاقة أصلًا.
ينفع أدفع بالمحفظة أو إنستاباي؟
أيوه، المحافظ الإلكترونية وإنستاباي متاحين جنب البطاقات وباي بال.
اتخصم مني مرتين؟
أحيانًا البنك بيحجز المبلغ مؤقتًا. لو الخصم المكرر ما اترجعش خلال 3 أيام عمل كلمنا ونرجّعه.
التفعيل والضمان
الكود ما اشتغلش؟
اتأكد من منطقة الحساب والمنصة، وبعدها صوّر رسالة الخطأ وابعتها لنا — هنستبدل الكود أو نرد المبلغ.
الضمان بيغطي إيه؟
أي توقف في الاشتراك أو كود غير صالح طوال المدة المشتراة، طالما ما حصلش مخالفة لشروط المنصة.